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吉联OMS(Gillion Order Management System)
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物流供应链平台概述:
   物流供应链也称为物流网络,由供应商、制造中心、仓库、配送中心和零售网点组成,而原材料、在制品库存和成品在这些设施之间流动。在一个典型的供应链里,首先需要购买原材料,在一个或多个工厂中生产出产品,然后运到仓库临时存储,最后再运往零售商或客户。因此,为了减少成本并提高服务水平,有效的供应链战略应该考虑供应链中不同层次上各环节的交互作用。
供应链管理所面临的问题:
1、 不能孤立的考虑供应链管理战略,它直接受另一条链(产品开发链)的影响。
开发链包含了一系列与新产品导入相关的行为。同时,供应链管理战略必须和组织的特定目标保持一致,比如市场份额最大化或增加利润目标。
2、 设计与管理一套高效的供应链极具挑战性。
既要保证服务质量水平,又要将综合成本最小化。事实上,即使运作单一设施,要在降低成本的同时维持服务水平,通常也很困难。而要考虑到整个系统,难度会以指数级增加,这就需要寻找系统最优策略。这一过程被称为供应链全局优化。
3、 需要应对多种供应链风险。
不确定性和风险存在于每一条供应链中,顾客的需求预测误差,在途时间变化,机器和车辆可能突发的故障。再有,最近工业发展趋势变化,包括致力于降低供应链成本的外包、离岸化和精益生产模式,都大幅提高了供应链的风险等级。因此,供应链的设计与管理需要尽可能消除不确定性,并能有效应对可能的风险。
吉联OMS产品定位

   吉联的OMS产品立足于供应链全局优化,统一管理供应链全程不确定性和风险,是满足供应链管理战略层决策(物流产品设计、供应商选择、物流网络的布局和容量设置)、战术层决策(库存策略、运输决策)的物流管理信息系统。
   OMS作为物流管理平台与物流执行信息系统的WMS(仓储管理系统)、TMS(运输管理系统)、FMS(货代管理系统)等共同构建了完整的物流生态链,为全程物流供应链提供无缝的信息系统支持。

吉联OMS系统整体框架图
吉联OMS产品亮点:

1、客户服务定制化
随着社会对物流服务要求的不断提高,客户物流需求个性化趋势越来越明显。
吉联OMS通过内置的项目模板,允许用户根据客户的个性化需求,定制物流执行计划、物流监控计划和与之对应的报价计划等,并允许客户根据不同的价格预期挑选合适的物流执行计划和物流监控计划。
2、物流全程可视化
在从中国制造向中国服务的产业结构调整的大背景下,客户服务意识在逐渐苏醒,具体到物流行业更多体现在对物流过程的全程可感知上,这是对传统物流服务管理能力的挑战。
吉联OMS通过物流监控计划中定义的业务里程碑和风险预警机制,利用事前预警、事后及时跟踪、异常跟踪处理等手段实时提供客户关心的业务里程碑信息,提升服务满意率,达到全程服务透明化的服务目标。
3、风险监控全程化
   物流供应链服务延伸的同时,对跨组织、跨企业的业务合作要求也越来越高,因此信息沟通成本和相应的业务执行风险也会不断提高。
吉联OMS将各业务环节的风险量化为具体的KPI进行统一管理,并将量化的KPI融入到物流监控计划中的各里程碑中,通过物流全程可视化中的事前预警、事后及时跟踪、异常跟踪处理等手段保障来全程风险量化管理,从而降低客户投诉率,提高组织的风险管理能力。

4、财务管控业务化
   在物流业务的执行过程中,往往涉及客户物流需求变更、价格波动导致的物流执行决策过程变化,而这些决策过程需要财务的数据支持,以提高其决策的合理性。
   吉联OMS中通过公共的结算中心平台,一方面将财务管控点前置到业务执行的关键决策点来保障业务中的财务决策支持;另一方面通过结算中心的成本分析和成本预测,为客户选择物流执行计划和物流监控计划提供可信的报价计划。

成功案例
中国外运广东有限公司OMS项目:
客户简介
   中国外运广东有限公司是中国外运股份有限公司在广东省的全资子公司,立足珠江三角洲经济圈,服务辐射整个华南地区。公司目前在粤港澳地区拥有40多家分支机构,业务范围涵盖国际货运、船务代理、仓储码头、驳船运输、快运服务、第三方物流等,可为国内外客户提供经济、便捷的一体化物流解决方案,为物流与供应链内的合作伙伴提供高效、可靠的公共平台作业支持。
实施效果

1、引领业务模式变革
实施系统后,广东外运通过系统来整合内部物流资源,将原本分散的执行团队整合起来,为客户提供跨地域、一站式的全程物流服务解决方案。业务模式向提供第四方物流解决方案和部分第三方物流运营服务的组合经营方式转变,系统为整个经营模式的转变提供信息运作平台和监控评价平台,引导广东外运下属各个物流执行组织向业务协同一体化转变。
2、促进数据共享、提高客户服务品质
OMS作为管理指挥中心,一方面,供应链全程信息围绕客户进行全程组织和展示,使客户可以直观即时地感受物流服务的全过程;另一方面,OMS对全程的运营数据基于组织设定的KPI标准进行分析抽取,将数据转换为信息。这极大减轻了客服人员的跟踪工作量,彻底告别了需要向客户提供EXECL跟踪数据的工作;同时任务分配人员可以根据颜色直观区分各承运单位的负荷以及各条路线的满载情况,消除了过去调度需要观察计算数据来进行比对的工作方式,极大的提高了调度决策的效率。
3、统一管理标准、提高管理效率、降低运营成本
系统实施后,广东外运针对下属所有的运营组织,采用统一的KPI考核口径实现了每个团队不同运营能力层面上的公平考核;同时由于物流服务信息的全过程监控,可以做到即时考核、即时预警、即时奖惩、即时善后的管理监控,用系统的监控来代替被动的人工差错、人工诊断的成本。以此提高监控管理的效率、降低运营成本,提高组织的业务灵敏度。

综合物流企业典型客户(排名不分先后)
  • 中国外运股份有限公司
  • 中海船务代理有限公司
  • 中海集团物流有限公司
  • 丹沙中福货运代理有限公司(DHL)
  • DHL Global Forwarding (Hong Kong) Ltd
  • 建发物流集团有限公司
  • 新海丰物流有限公司
  • 上海铁洋多式联运有限公司
  • 贵州山水物流有限公司
  • 沛华国际货运有限公司
  • 泛捷国际集团有限公司
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